乐视指责代工方“不售后” 拒绝支付赔偿款累计达575万元

证券日报   记者 贾丽

8月10日，不售后乐视超级电视官博发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司（下称中电熊猫）的乐视累计公开信》，直指中电熊猫家电液晶屏不良率接近20%，指责要求其正视自身问题，代工达万承担售后责任。拒付赔

“在跟中电熊猫的绝支合作订单中，97%的偿款电视由南京中电熊猫东莞分公司工厂生产，但是不售后经过2年多的交涉，对方对合作约定的乐视累计相关售后问题始终不给予解决，在我方多次督促后，指责其也始终没有给予官方正面回应，代工达万我方无奈发公开信要求对方履行责任。拒付赔”乐视超级电视一位负责人在接受《证券日报》记者采访时表示。绝支

业内人士认为，偿款该事件折射在市场不景气、不售后利润趋低之下，彩电代工不良率高企，而代工企业与彩电品牌商之间的矛盾也逐渐激化。

乐视称已垫付售后支出520万元

根据乐视方面提供的信息，乐视与中电熊猫东莞分公司早在2019年初达成代工生产合作。截至今年3月份，对方已完成39万台乐视电视的生产与交付，累计合作金额4.3亿元。在双方合作中，乐视一直采用“预付定金+全款提货”的交易模式。

然而，近两年里，乐视陆续收到用户反馈，中电熊猫受托生产的三款型号产品，在使用半年时间左右，频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题，其中两款电视液晶屏不良率竟接近20%（行业不良率通常不到2%），严重超出双方质量协议约定的1.8%的标准。

“2020年7月份至今，在双方多次沟通会中，我方均严正指出部分液晶屏出现的批量异常问题，并提出了禁用和赔偿要求，但对方未给予解决，拒不履约。如今，中电熊猫东莞分公司即将关闭，对方也未给予我们任何通知。在我方登门协商时，对方以没有资材为由，提出不再提供部分型号电视换屏资材等售后工作，违反合作约定。”上述乐视人士对记者透露，“截至6月底，我方代垫售后支出已达520万元，合同约定的超出质量指标的赔偿款累计575万元，对方均拒绝支付。”

乐视在公开信中表示，自2020年8月以来，换屏数量达11590台，换机数量达2160台，预计后续还将换屏6300台。“这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入，都被南京‘熊猫’当竹子给吃了。”

乐视方面认为，按照双方合同约定，此事件已经构成质量事故，事故的原因为主材液晶屏质量未达标，该液晶屏由代工方全权采购，中电熊猫应承担所有售后费用并赔偿损失，并进行相应赔偿。

代工厂与彩电品牌企业矛盾激化？

据了解，中电熊猫是一家以研制、生产和销售彩电产品为主的综合性企业，由南京中电熊猫信息产业集团有限公司与熊猫电子集团有限公司、南京新港开发总公司共同出资成立。

一位彩电产业链人士向记者透露：“除了与乐视合作之外，目前中电熊猫南京工厂仍在为PPTV电视进行少量代工，而其东莞公司关闭意味着其外销代工几乎抢不到订单了。”

对此，中国家用电器商业协会秘书长兼新闻发言人张剑锋对《证券日报》记者表示，彩电代工协议通常都会明确质量保障及违约责任条款，但在实际操作中会出现难以受控现象，主要是因为在严酷竞争和市场低迷之下，彩电代工厂的利润日趋单薄，处境越来越艰难的代工厂要靠量来取胜，容易为了追求利润牺牲质量。同时，部分代工厂存在质量管控体系不完善等问题。另外，受疫情等影响，代工厂生存越发艰难自顾不暇，与彩电品牌企业关系恶化，出现对协议不进行严格履约的现象。

在迪显咨询分析师何妮姗看来，目前在全球彩电代工市场中，80%代工企业来自中国，代工厂面向的客户主要是互联网电视品牌、知名品牌的中低端机型等。头部品牌在外放订单中，为提高品控和统一采购增加议价权，会购买主要原材料后交由代工厂组装生产。但三、四线品牌则多以贴牌的形式全权交由代工厂生产，这也意味着代工厂有较强的自主性。而目前电视代工行业普遍门槛低、附加值低，代工厂以低价为竞争策略，直接导致部分代工厂在安全质量的把控上得不到保障。